Supporto YoCash

Ti aiutiamo a far funzionare la tua cassa

Hai un problema, una domanda o un suggerimento? Siamo qui per aiutarti. La risposta arriva di norma entro 24 ore lavorative.

Email

Per richieste tecniche, fatturazione, attivazione licenze.

Scrivi al supporto

Documentazione

Guida NFC, configurazione stampante, pagamenti, backup.

Richiedi guida PDF

Telefono

Solo per emergenze in cassa, lun-ven 9:00-18:00.

+39 000 000 0000

Cosa scriverci quando segnali un problema

Per ricevere una risposta veloce, includi nella mail queste informazioni:

Domande frequenti

Come attivo una nuova licenza?

Alla prima apertura dell'app, inserisci il codice licenza che ti abbiamo inviato via email. Verifica che il tablet sia connesso a Internet: l'attivazione richiede una verifica online una sola volta.

Posso usare YoCash senza Internet?

Sì, dopo la prima attivazione l'app funziona completamente offline. I backup vengono sincronizzati appena torna disponibile la connessione.

Quale stampante fiscale è supportata?

Epson FP81 e tutta la serie RT con interfaccia di rete locale. Configura l'IP della stampante in Impostazioni → Stampante fiscale.

Come recupero i dati su un nuovo tablet?

Installa YoCash sul nuovo tablet, attiva la licenza con lo stesso codice, e l'app proporrà automaticamente il ripristino dell'ultimo backup. Funziona anche da Android a iPad e viceversa.

Come configuro PayPal o Satispay?

Vai in Impostazioni → Pagamenti, attiva il provider desiderato, inserisci client ID + secret (PayPal) o API key + private key RSA (Satispay). Le credenziali sono memorizzate solo localmente sul tablet, cifrate.

Come funziona la timbratura dipendenti?

Quattro modalità a scelta, anche tutte attive insieme: QR badge, PIN sul tablet, link personale PWA dal telefono del dipendente, tag NFC stickerati (solo Android). Vedi la guida NFC PDF per i dettagli.

Come esporto le presenze per il consulente del lavoro?

In Impostazioni → Pagamenti inserisci l'email del consulente, poi dalla pagina Presenze tocca "Esporta consulente": scegli il mese, il formato (CSV per gestionali tipo Buffetti/Zucchetti, oppure PDF foglio firma A4), genera e invia in un tap.

Cosa è incluso nel piano Unlimited?

Tutte le funzioni dell'app: cassa, magazzino illimitato, dipendenti illimitati, backup giornaliero, supporto email prioritario, aggiornamenti gratuiti per tutta la durata della licenza.

Posso cancellare l'abbonamento?

Sì, in qualsiasi momento. Scrivi a amministrazione@morettialberto.it indicando il codice licenza. La cancellazione è effettiva dal mese successivo. Lo storico scontrini e fatture resta scaricabile per 30 giorni dopo la cessazione.

Tempi di risposta

TipologiaTempo medio
Cassa bloccata / emergenza fiscaleEntro 2 ore (lun-ven 9-18)
Bug funzionaleEntro 24 ore lavorative
Richiesta di nuova funzionalitàEntro 3 giorni lavorativi
Domande di fatturazioneEntro 24 ore lavorative

Contatti diretti

Moretti Alberto
Email: amministrazione@morettialberto.it
Sito web: dev.yocash.it